top of page
Greenwich Health Complaints Form
It is very important to us that we provide the best service to our patients that we can, and it is very helpful to us to know your comments, suggestions and complaints about the service you have received from the doctors or any of the staff working in the clinic.
We operate a practice complaints procedure as part of an NHS system for dealing with complaints. Our complaints system meets national criteria.
Email Us
-
عملية تقديم الشكاوى لدينانأمل أن يتم حل معظم المشكلات بسهولة وسرعة ، غالبًا في وقت ظهورها ومع الشخص المعني. إذا تعذر حل مشكلتك بهذه الطريقة وكنت ترغب في تقديم شكوى ، فنحن نود منك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن - من الناحية المثالية في غضون أيام أو بضعة أسابيع على الأكثر - لأن هذا سيمكن حدد ما حدث بسهولة أكبر. إذا لم يكن من الممكن القيام بذلك ، فيرجى إخبارنا بتفاصيل شكواك: - خلال 6 أشهر من الحادث الذي تسبب في المشكلة أو - في غضون 6 أشهر من اكتشاف أن لديك مشكلة بشرط أن يكون ذلك في غضون 12 شهرًا من وقوع الحادث. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى: ictures@greenwich-health.com عند استلام شكواك. سنشرح لك إجراء الشكاوى ونتأكد من التعامل مع مخاوفك على الفور. ستكون مساعدة كبيرة إذا كنت محددًا بقدر الإمكان بشأن شكواك.
-
ماذا حدث بعد ذلك؟سنستلم شكواك كتابيًا في غضون 3 أيام عمل ونهدف إلى التحقيق في شكواك في غضون 20 يوم عمل من تاريخ رفعها معنا نناقش جميع الشكاوى في اجتماعات الحوكمة السريرية المنتظمة في Greenwich ، وسنكون في وضع يسمح لنا بتقديم شرح لك أو تقديم اجتماع مع المعنيين. أثناء التحقيق في شكواك ، سنهدف إلى: - اكتشف ما حدث وما الخطأ الذي حدث - تمكنك من مناقشة المشاكل مع المعنيين ، إذا كنت ترغب في ذلك - تأكد من تلقي اعتذار عندما يكون ذلك مناسبًا - حدد ما يمكننا فعله للتأكد من عدم حدوث المشكلة مرة أخرى
-
الشكوى نيابة عن شخص آخر؟يرجى ملاحظة أننا نلتزم بدقة بقواعد السرية الطبية. إذا كنت تقدم شكوى نيابة عن شخص آخر ، فعلينا أن نعلم أن لديك إذنًا للقيام بذلك. ستكون هناك حاجة إلى مذكرة موقعة من الشخص المعني ما لم يكن غير قادر (لأنه في حالة المرض) من تقديم ذلك.
bottom of page