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Greenwich Health Complaints Form

Es ist uns sehr wichtig, dass wir unseren Patienten den bestmöglichen Service bieten, und es ist sehr hilfreich für uns, Ihre Kommentare, Vorschläge und Beschwerden über den Service zu erfahren, den Sie von den Ärzten oder anderen Mitarbeitern erhalten haben die Klinik.

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Wir betreiben ein Praxisbeschwerdeverfahren als Teil eines NHS-Systems zur Bearbeitung von Beschwerden. Unser Beschwerdesystem erfüllt nationale Kriterien. 

Das Greenwich Health Complaints Form

Fügen Sie die Details des Beschwerdeführers ein

Patientendaten (wo anders als oben) 

Danke fürs Einsenden! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Wir werden uns sehr bald bei Ihnen melden.

Schreiben Sie uns eine E-Mail

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  • Unser Beschwerdeverfahren
    Wir hoffen, dass die meisten Probleme einfach und schnell gelöst werden können, oft schon im Entstehungszeitpunkt und mit der betroffenen Person. Wenn Ihr Problem auf diese Weise nicht gelöst werden kann und Sie eine Beschwerde einreichen möchten, möchten wir Sie bitten, uns dies so schnell wie möglich – idealerweise innerhalb weniger Tage, höchstens innerhalb weniger Wochen – mitzuteilen, da dies dann möglich ist leichter feststellen, was passiert ist. Falls dies nicht möglich ist, teilen Sie uns bitte Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde mit: ​ - Innerhalb von 6 Monaten nach dem Vorfall, der das Problem verursacht hat, oder - Innerhalb von 6 Monaten nach Feststellung, dass Sie ein Problem haben, sofern dies innerhalb von 12 Monaten nach dem Vorfall geschieht. Alternativ können Sie uns Ihre Beschwerde auch per E-Mail senden an: complaints@greenwich-health.com ​ Nach Eingang Ihrer Beschwerde. Wir erläutern Ihnen das Beschwerdeverfahren und sorgen für eine zeitnahe Bearbeitung Ihres Anliegens. Es ist eine große Hilfe, wenn Sie Ihre Beschwerde so genau wie möglich beschreiben.
  • Was passiert als nächstes?
    Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen schriftlich bestätigen und bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 20 Werktagen nach dem Datum, an dem Sie sie bei uns vorgebracht haben, untersucht zu haben Wir besprechen alle Beschwerden bei unseren regelmäßigen Greenwich Health Clinical Governance Meetings und sind dann in der Lage, Ihnen eine Erklärung zu geben oder ein Treffen mit den Beteiligten anzubieten. Bei der Untersuchung Ihrer Beschwerde streben wir Folgendes an: - Finden Sie heraus, was passiert ist und was schief gelaufen ist - Ihnen ermöglichen, die Probleme mit den Betroffenen zu besprechen, wenn Sie dies wünschen - Stellen Sie sicher, dass Sie gegebenenfalls eine Entschuldigung erhalten – Ermitteln Sie, was wir tun können, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt
  • Beschwerde im Namen von jemand anderem?
    Bitte beachten Sie, dass wir uns strikt an die Regeln der ärztlichen Schweigepflicht halten. Wenn Sie sich im Namen einer anderen Person beschweren, müssen wir wissen, dass Sie deren Erlaubnis dazu haben. Eine von der betroffenen Person unterschriebene Bescheinigung ist erforderlich, es sei denn, sie ist (wegen Krankheit) nicht in der Lage, diese beizubringen.
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