Quejas de salud de Greenwich Form

Esperamos que la mayoría de los problemas se puedan resolver fácil y rápidamente, a menudo en el momento en que surgen y con la persona en cuestión. Si su problema no se puede resolver de esta manera y desea presentar una queja, nos gustaría que nos lo hiciera saber lo antes posible, idealmente en cuestión de días o como máximo algunas semanas, ya que esto permitirá que establecer lo que sucedió más fácilmente. Si no es posible hacerlo, háganos saber los detalles de su queja: ​ - Dentro de los 6 meses posteriores al incidente que causó el problema o - Dentro de los 6 meses posteriores al descubrimiento de que tiene un problema, siempre que sea dentro de los 12 meses posteriores al incidente. Como alternativa, puede enviarnos su queja por correo electrónico a: complaints@greenwich-health.com ​ Al recibir su queja. le explicaremos el procedimiento de quejas y nos aseguraremos de que sus inquietudes se aborden con prontitud. Será de gran ayuda si es lo más específico posible sobre su queja.

Acusaremos recibo de su queja por escrito dentro de los 3 días hábiles y trataremos de investigar su queja dentro de los 20 días hábiles posteriores a la fecha en que nos la presentó Discutimos todas las quejas en nuestras reuniones periódicas de gobierno clínico de Greenwich Health, y luego estaremos en posición de brindarle una explicación u ofrecer una reunión con las personas involucradas. Al investigar su queja, intentaremos: - averigüe qué sucedió y qué salió mal : le permite discutir los problemas con los interesados, si lo desea - asegúrese de recibir una disculpa cuando sea apropiado - Identificar lo que podemos hacer para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir

Tenga en cuenta que cumplimos estrictamente las normas de confidencialidad médica. Si presenta una queja en nombre de otra persona, debemos saber que tiene su permiso para hacerlo. Se necesitará una nota firmada por la persona interesada, a menos que sea incapaz (por enfermedad) de proporcionarla.