top of page
شکایات بهداشتی گرینویچ Form
برای ما بسیار مهم است که بهترین خدمات را که می توانیم به بیماران خود ارائه دهیم، و دانستن نظرات، پیشنهادات و شکایات شما در مورد خدماتی که از پزشکان یا هر یک از کارکنان شاغل در آن دریافت کرده اید برای ما بسیار مفید است. کلینیک.
ما رویه شکایات عملی را به عنوان بخشی از سیستم NHS برای رسیدگی به شکایات اجرا می کنیم. سیستم شکایات ما مطابق با معیارهای ملی است.
به ما ایمیل بزنید
-
روند شکایت ماما امیدواریم که بتوان اکثر مشکلات را به راحتی و به سرعت حل کرد، اغلب در زمان بروز آنها و با شخص مربوطه. اگر مشکل شما از این طریق قابل حل نیست و می خواهید شکایت کنید، از شما می خواهیم در اسرع وقت - به طور ایده آل ظرف چند روز یا حداکثر چند هفته - به ما اطلاع دهید زیرا این امکان را به شما می دهد تا آنچه را که اتفاق افتاده را راحت تر مشخص کنید. اگر انجام این کار ممکن نیست، لطفاً جزئیات شکایت خود را به ما اطلاع دهید: - ظرف 6 ماه پس از حادثه ای که باعث ایجاد مشکل شده است یا - ظرف 6 ماه پس از کشف مشکل، مشروط بر اینکه این در 12 ماه پس از حادثه باشد. از طرف دیگر، می‌توانید شکایت خود را به ما ایمیل کنید: complaints@greenwich-health.com در صورت دریافت شکایت شما. ما روند شکایات را برای شما توضیح خواهیم داد و مطمئن می شویم که به نگرانی های شما به سرعت رسیدگی می شود. اگر تا حد امکان در مورد شکایت خود دقیق باشید، کمک بزرگی خواهد بود.
-
بعد چه اتفاقی می افتد؟ما شکایت شما را ظرف 3 روز کاری به صورت کتبی تأیید خواهیم کرد و در نظر داریم که شکایت شما را ظرف 20 روز کاری از تاریخی که آن را با ما مطرح کرده اید بررسی کنیم ما همه شکایات را در جلسات منظم حاکمیت بالینی بهداشت گرینویچ خود مورد بحث قرار می‌دهیم، و سپس در موقعیتی خواهیم بود که به شما توضیح دهیم یا جلسه‌ای با افراد درگیر ارائه دهیم. در بررسی شکایت شما، هدف ما این است: - ببینید چه اتفاقی افتاده و چه اشتباهی رخ داده است - شما را قادر می سازد تا در صورت تمایل در مورد مشکلات با افراد مربوطه صحبت کنید - مطمئن شوید که در صورت لزوم عذرخواهی دریافت می کنید - مشخص کنیم چه کاری می‌توانیم انجام دهیم تا مطمئن شویم مشکل دوباره تکرار نمی‌شود
-
شکایت از طرف شخص دیگری؟لطفاً توجه داشته باشید که ما کاملاً از قوانین رازداری پزشکی پیروی می کنیم. اگر از طرف شخص دیگری شکایت می کنید، باید بدانیم که شما اجازه این کار را دارید. یادداشت امضا شده توسط شخص مربوطه مورد نیاز خواهد بود، مگر اینکه او قادر به ارائه آن (به دلیل بیماری) نباشد.
bottom of page