Greenwich Health Complaints Form

Nadamo se da se većina problema može riješiti jednostavno i brzo, često u trenutku kada se pojave i s dotičnom osobom. Ako se vaš problem ne može riješiti na ovaj način i želite se žaliti, željeli bismo da nas o tome obavijestite što je prije moguće – idealno u roku od nekoliko dana ili najviše nekoliko tjedana – jer će to omogućiti lakše ustanoviti što se dogodilo. Ako to nije moguće učiniti, javite nam detalje svoje žalbe: ​ - U roku od 6 mjeseci od incidenta koji je uzrokovao problem ili - Unutar 6 mjeseci od otkrivanja da imate problem pod uvjetom da je to unutar 12 mjeseci od incidenta. Alternativno, svoju pritužbu nam možete poslati e-poštom na: complaints@greenwich-health.com ​ Po primitku vaše žalbe. objasnit ćemo vam proceduru podnošenja pritužbi i pobrinuti se da se vaši problemi odmah riješe. Bit će od velike pomoći ako budete što precizniji u vezi s pritužbom.

Potvrdit ćemo vašu žalbu u pisanom obliku u roku od 3 radna dana i nastojat ćemo istražiti vašu žalbu u roku od 20 radnih dana od datuma kada ste nam je podnijeli Raspravljamo o svim pritužbama na našim redovitim sastancima Greenwich Health Clinical Governance Meetings, a tada ćemo biti u poziciji da vam damo objašnjenje ili ponudimo sastanak s onima koji su uključeni. Istražujući vašu žalbu, nastojat ćemo: - saznajte što se dogodilo i što je pošlo po zlu - omogućiti vam raspravu o problemima s onima kojih se to tiče, ako to želite - pobrinite se da primite ispriku gdje je to prikladno - Odredite što možemo učiniti da se problem više neće ponoviti

Imajte na umu da se strogo pridržavamo pravila medicinske povjerljivosti. Ako se žalite u tuđe ime, moramo znati da imate njihovo dopuštenje za to. Bit će potrebna bilješka potpisana od strane dotične osobe osim ako ona nije u stanju (zbog bolesti) to pružiti.