Reclami sulla salute di Greenwich Form

Ci auguriamo che la maggior parte dei problemi possa essere risolta facilmente e rapidamente, spesso nel momento in cui si presentano e con la persona interessata. Se il tuo problema non può essere risolto in questo modo e desideri presentare un reclamo, vorremmo che ce lo facessi sapere il prima possibile – idealmente entro pochi giorni o al massimo poche settimane – perché ciò consentirà di stabilire cosa è successo più facilmente. Se non è possibile, comunicaci i dettagli del tuo reclamo: ​ - Entro 6 mesi dall'incidente che ha causato il problema o - Entro 6 mesi dalla scoperta di avere un problema, a condizione che ciò avvenga entro 12 mesi dall'incidente. In alternativa, puoi inviarci il tuo reclamo via email a: complaints@greenwich-health.com ​ Al ricevimento del tuo reclamo. ti spiegheremo la procedura di reclamo e ci assicureremo che le tue preoccupazioni siano trattate tempestivamente. Sarà di grande aiuto se sarai il più specifico possibile in merito al tuo reclamo.

Rileveremo il tuo reclamo per iscritto entro 3 giorni lavorativi e miriamo a esaminare il tuo reclamo entro 20 giorni lavorativi dalla data in cui lo hai presentato con noi Discutiamo di tutti i reclami durante le nostre riunioni regolari di Greenwich Health Clinical Governance e saremo quindi in grado di darti una spiegazione o offrire un incontro con le persone coinvolte. Nell'esaminare il tuo reclamo, mireremo a: - scopri cosa è successo e cosa è andato storto - consentirti di discutere i problemi con gli interessati, se lo desideri - assicurati di ricevere le scuse ove opportuno - Identifica cosa possiamo fare per assicurarci che il problema non si ripresenti

Ti preghiamo di notare che ci atteniamo rigorosamente alle regole di riservatezza medica. Se ti stai lamentando per conto di qualcun altro, dobbiamo sapere che hai il suo permesso per farlo. Sarà necessaria una nota firmata dall'interessato a meno che non sia in grado (per malattia) di fornirlo.