Skargi dotyczące zdrowia Greenwich Form

Mamy nadzieję, że większość problemów można rozwiązać łatwo i szybko, często w momencie ich wystąpienia i z daną osobą. Jeśli Twojego problemu nie można rozwiązać w ten sposób i chcesz złożyć reklamację, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas – najlepiej w ciągu kilku dni lub co najwyżej kilku tygodni – ponieważ umożliwi to łatwiej ustalić, co się stało. Jeśli nie jest to możliwe, podaj nam szczegóły swojej skargi: ​ - W ciągu 6 miesięcy od incydentu, który spowodował problem lub - W ciągu 6 miesięcy od wykrycia problemu, pod warunkiem, że nastąpiło to w ciągu 12 miesięcy od incydentu. Alternatywnie możesz przesłać nam swoją skargę na adres: complaints@greenwich-health.com ​ Po otrzymaniu skargi. wyjaśnimy Ci procedurę składania skarg i upewnimy się, że Twoje wątpliwości zostaną szybko rozpatrzone. Będzie to bardzo pomocne, jeśli określisz swoją skargę tak szczegółowo, jak to tylko możliwe.

Przyjmiemy Twoją skargę na piśmie w ciągu 3 dni roboczych i postaramy się rozpatrzyć Twoją skargę w ciągu 20 dni roboczych od daty jej zgłoszenia Omawiamy wszystkie skargi na naszych regularnych spotkaniach Greenwich Health Clinical Governance, a następnie będziemy w stanie udzielić Państwu wyjaśnień lub zaoferować spotkanie z zaangażowanymi osobami. Rozpatrując Twoją skargę, będziemy dążyć do: - dowiedz się, co się stało, a co poszło nie tak - jeśli chcesz, możesz omówić problemy z zainteresowanymi osobami - upewnij się, że otrzymasz przeprosiny, jeśli jest to właściwe - Określ, co możemy zrobić, aby problem się nie powtórzył

Należy pamiętać, że ściśle przestrzegamy zasad tajemnicy lekarskiej. Jeśli składasz skargę w imieniu innej osoby, musimy wiedzieć, że masz na to jej zgodę. Notatka podpisana przez osobę zainteresowaną będzie potrzebna, chyba że osoba ta nie jest w stanie (ze względu na chorobę) go dostarczyć.