top of page

Reclamações de Saúde de Greenwich Form

É muito importante para nós prestarmos o melhor serviço possível aos nossos pacientes, e é muito útil para nós conhecer seus comentários, sugestões e reclamações sobre o serviço que você recebeu dos médicos ou de qualquer funcionário que trabalha em a clínica.

​

Operamos um procedimento de reclamações práticas como parte de um sistema do NHS para lidar com reclamações. Nosso sistema de reclamações atende aos critérios nacionais. 

O Formulário de Reclamações de Saúde de Greenwich

Inserir detalhes dos reclamantes

Detalhes do paciente (quando diferentes dos acima) 

Obrigado por enviar! Agradecemos imensamente seu feedback. Entraremos em contato muito em breve.

Envia-nos um email

2.png
  • Nosso processo de reclamação
    Esperamos que a maioria dos problemas possa ser resolvida com facilidade e rapidez, muitas vezes no momento em que surgem e com a pessoa em questão. Se o seu problema não puder ser resolvido desta forma e você desejar fazer uma reclamação, gostaríamos que nos informasse o mais rápido possível - idealmente em questão de dias ou no máximo algumas semanas - porque isso permitirá estabelecer o que aconteceu com mais facilidade. Se não for possível, informe-nos sobre sua reclamação: ​ - No prazo de 6 meses após o incidente que causou o problema ou - Dentro de 6 meses após a descoberta de que você tem um problema, desde que isso ocorra dentro de 12 meses após o incidente. Como alternativa, você pode nos enviar sua reclamação por e-mail para: complaints@greenwich-health.com ​ Ao receber sua reclamação. explicaremos o procedimento de reclamações para você e garantiremos que suas preocupações sejam tratadas prontamente. Será de grande ajuda se você for o mais específico possível sobre sua reclamação.
  • O que acontece depois?
    Devemos reconhecer sua reclamação por escrito em até 3 dias úteis e pretendemos investigar sua reclamação em até 20 dias úteis a partir da data em que você a apresentou Discutimos todas as reclamações em nossas reuniões regulares de governança clínica de Greenwich Health e, então, estaremos em posição de lhe dar uma explicação ou oferecer uma reunião com os envolvidos. Ao investigar sua reclamação, nosso objetivo é: - descubra o que aconteceu e o que deu errado - permitir que você discuta os problemas com os interessados, se desejar - certifique-se de receber um pedido de desculpas quando apropriado - Identifique o que podemos fazer para garantir que o problema não aconteça novamente
  • Reclamar em nome de outra pessoa?
    Observe que mantemos estritamente as regras de confidencialidade médica. Se você estiver reclamando em nome de outra pessoa, precisamos saber que você tem permissão para fazê-lo. Será necessária uma nota assinada pela pessoa em causa, a menos que seja incapaz (por motivo de doença) de o fornecer.
bottom of page