top of page

Greenwich Health Complaints Form

Este foarte important pentru noi să oferim cele mai bune servicii posibile pacienților noștri și ne este foarte util să cunoaștem comentariile, sugestiile și plângerile dumneavoastră cu privire la serviciile pe care le-ați primit de la medici sau de la oricare dintre personalul care lucrează în clinica.

​

Operăm o procedură practică de reclamații ca parte a unui sistem NHS pentru tratarea reclamațiilor. Sistemul nostru de reclamații îndeplinește criteriile naționale. 

Formularul de reclamații de sănătate din Greenwich

Introduceți detaliile reclamanților

Detaliile pacientului (unde sunt diferite de cele de mai sus) 

Vă mulțumim pentru trimitere! Apreciem foarte mult feedback-ul dvs. Vom lua legătura foarte curând.

Trimite-ti-ne un e-mail

2.png
  • Procesul nostru de reclamație
    Sperăm că majoritatea problemelor pot fi rezolvate ușor și rapid, adesea în momentul în care apar și cu persoana în cauză. Dacă problema dvs. nu poate fi rezolvată în acest mod și doriți să faceți o reclamație, am dori să ne anunțați cât mai curând posibil - de preferat în câteva zile sau cel mult câteva săptămâni - deoarece acest lucru va permite stabiliți mai ușor ce s-a întâmplat. Dacă nu este posibil să faceți acest lucru, vă rugăm să ne comunicați detaliile reclamației dvs.: ​ - În termen de 6 luni de la incidentul care a cauzat problema sau - În termen de 6 luni de la descoperirea că aveți o problemă, cu condiția ca aceasta să fie în termen de 12 luni de la incident. Ca alternativă, ne puteți trimite reclamația prin e-mail la: complaints@greenwich-health.com ​ La primirea reclamației dvs. vă vom explica procedura de reclamație și vă vom asigura că preocupările dumneavoastră sunt rezolvate cu promptitudine. Va fi de mare ajutor dacă sunteți cât mai precis cu privire la reclamația dvs.
  • Ce se întâmplă mai departe?
    Vom confirma reclamația dvs. în scris în termen de 3 zile lucrătoare și ne propunem să vă investigam reclamația în termen de 20 de zile lucrătoare de la data la care ne-ați adresat-o Discutăm toate plângerile la întâlnirile noastre obișnuite de guvernare clinică din Greenwich Health și vom fi apoi în măsură să vă oferim o explicație sau să oferim o întâlnire cu cei implicați. În investigarea reclamației dvs., vom urmări: - aflați ce s-a întâmplat și ce a mers prost - vă permite să discutați problemele cu cei în cauză, dacă doriți acest lucru - asigurați-vă că primiți scuze atunci când este cazul - Identificați ce putem face pentru a ne asigura că problema nu se mai repetă
  • Te plângi în numele altcuiva?
    Vă rugăm să rețineți că respectăm cu strictețe regulile de confidențialitate medicală. Dacă vă plângeți în numele altcuiva, trebuie să știm că aveți permisiunea acestuia să faceți acest lucru. Va fi necesară o notă semnată de persoana în cauză, cu excepția cazului în care aceasta nu este capabilă (din cauza bolii) să furnizeze acest lucru.
bottom of page