Greenwich Health Complaints Form

Мы надеемся, что большинство проблем можно решить легко и быстро, часто в момент их возникновения и с заинтересованным лицом. Если ваша проблема не может быть решена таким образом, и вы хотите подать жалобу, мы хотели бы, чтобы вы сообщили нам об этом как можно скорее – в идеале в течение нескольких дней или, самое большее, нескольких недель – потому что это позволит вам легче установить, что произошло. Если это невозможно сделать, сообщите нам подробности вашей жалобы: ​ – В течение 6 месяцев после инцидента, вызвавшего проблему, или - В течение 6 месяцев после обнаружения проблемы при условии, что это произошло в течение 12 месяцев после инцидента. Кроме того, вы можете отправить нам свою жалобу по электронной почте по адресу: complaints@greenwich-health.com ​ По получении вашей жалобы. мы объясним вам процедуру рассмотрения жалоб и позаботимся о том, чтобы ваши проблемы были рассмотрены в кратчайшие сроки. Будет очень полезно, если вы как можно конкретнее изложите свою жалобу.

Мы подтвердим вашу жалобу в письменном виде в течение 3 рабочих дней и постараемся провести расследование по вашей жалобе в течение 20 рабочих дней с даты, когда вы ее нам подали Мы обсуждаем все жалобы на наших регулярных собраниях руководства клиники Greenwich Health, после чего мы сможем дать вам объяснение или предложить встречу с заинтересованными сторонами. Расследуя вашу жалобу, мы будем стремиться: - узнать, что произошло и что пошло не так - позволяет вам обсуждать проблемы с заинтересованными сторонами, если вы этого хотите - убедитесь, что вы получили извинения, где это уместно - Определите, что мы можем сделать, чтобы проблема больше не повторилась

Обратите внимание, что мы строго соблюдаем правила медицинской конфиденциальности. Если вы подаете жалобу от имени другого лица, мы должны знать, что у вас есть на это его разрешение. Потребуется записка, подписанная заинтересованным лицом, за исключением случаев, когда они не в состоянии (из-за болезни) предоставить ее.