top of page

Khiếu nại Sức khỏe Greenwich Form

Điều rất quan trọng đối với chúng tôi là chúng tôi phải cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bệnh nhân mà chúng tôi có thể và chúng tôi rất hữu ích khi biết những nhận xét, đề xuất và phàn nàn của bạn về dịch vụ mà bạn đã nhận được từ các bác sĩ hoặc bất kỳ nhân viên nào làm việc tại phòng khám.

​

Chúng tôi vận hành một thủ tục khiếu nại thông lệ như một phần của hệ thống NHS để giải quyết các khiếu nại. Hệ thống khiếu nại của chúng tôi đáp ứng các tiêu chí quốc gia. 

Biểu mẫu Khiếu nại Sức khỏe Greenwich

Chèn thông tin chi tiết về Người khiếu nại

Thông tin chi tiết về bệnh nhân (khác với ở trên)  

Cảm ơn bạn đã gửi! Chúng tôi đánh giá rất cao phản hồi của bạn. Chúng tôi sẽ liên lạc rất sớm.

Gửi email cho chúng tôi

2.png
  • Quy trình khiếu nại của chúng tôi
    Chúng tôi hy vọng rằng hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết một cách dễ dàng và nhanh chóng, thường vào thời điểm chúng phát sinh và với đương sự. Nếu vấn đề của bạn không thể được giải quyết theo cách này và bạn muốn khiếu nại, chúng tôi muốn bạn cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt - lý tưởng là trong vòng vài ngày hoặc nhiều nhất là vài tuần - bởi vì điều này sẽ cho phép thiết lập những gì đã xảy ra dễ dàng hơn. Nếu không thể làm điều đó, vui lòng cho chúng tôi biết chi tiết về khiếu nại của bạn: ​ - Trong vòng 6 tháng kể từ khi xảy ra sự cố gây ra sự cố hoặc - Trong vòng 6 tháng kể từ khi phát hiện ra rằng bạn có sự cố với điều kiện là trong vòng 12 tháng kể từ khi xảy ra sự cố. Ngoài ra, bạn có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi qua email tới: domains@greenwich-health.com ​ Khi nhận được đơn khiếu nại của bạn. chúng tôi sẽ giải thích thủ tục khiếu nại cho bạn và đảm bảo rằng các mối quan tâm của bạn được giải quyết kịp thời. Sẽ rất hữu ích nếu bạn trình bày cụ thể nhất có thể về khiếu nại của mình.
  • Chuyện gì xảy ra tiếp theo?
    Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc và mong muốn điều tra khiếu nại của bạn trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày bạn nêu ra với chúng tôi Chúng tôi thảo luận về tất cả các khiếu nại tại các Cuộc họp Quản trị Lâm sàng Y tế Greenwich thường kỳ của chúng tôi và sau đó chúng tôi sẽ sẵn sàng cung cấp cho bạn lời giải thích hoặc đề nghị một cuộc họp với những người có liên quan. Khi điều tra khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ hướng tới: - tìm hiểu điều gì đã xảy ra và điều gì đã xảy ra - cho phép bạn thảo luận các vấn đề với những người có liên quan, nếu bạn muốn điều này - đảm bảo rằng bạn nhận được lời xin lỗi nếu điều này là phù hợp - Xác định những gì chúng tôi có thể làm để đảm bảo sự cố không xảy ra lần nữa
  • Khiếu nại về hành vi của người khác?
    Xin lưu ý rằng chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật y tế. Nếu bạn đang khiếu nại thay mặt cho người khác, chúng tôi phải biết rằng bạn được họ cho phép để làm như vậy. Người có liên quan sẽ cần một ghi chú có chữ ký trừ khi họ không có khả năng (vì bệnh tật) để cung cấp thông tin này.
bottom of page