格林威治健康投诉 Form

我们希望大多数问题都能轻松快速地解决，通常是在问题出现时并与相关人员一起解决。如果您的问题无法通过这种方式解决并且您想投诉，我们希望您尽快通知我们——最好在几天或最多几周内——因为这样可以更容易确定发生了什么。 如果无法做到，请告诉我们您的投诉详情： ​ - 导致问题的事件发生后的 6 个月内或 - 发现问题后的 6 个月内，前提是在事件发生后的 12 个月内。 或者，您可以通过电子邮件将您的投诉发送至：complaints@greenwich-health.com ​ 收到您的投诉后。我们将向您解释投诉程序，并确保您的疑虑得到及时处理。如果您的投诉尽可能具体，这将是一个很大的帮助。

我们将在 3 个工作日内以书面形式确认您的投诉，并力争在您向我们提出投诉之日起 20 个工作日内对您的投诉进行调查 我们会在定期的格林威治健康临床治理会议上讨论所有投诉，然后我们可以为您提供解释或与相关人员会面。 在调查您的投诉时，我们的目标是： -找出发生了什么以及出了什么问题 -如果您愿意，可以让您与相关人员讨论问题 - 确保您在适当的时候收到道歉 - 确定我们可以做些什么来确保问题不再发生

请注意，我们严格遵守医疗保密规则。如果您代表其他人投诉，我们必须知道您已获得他们的许可。除非他们（因为生病）无法提供，否则将需要相关人员签署的便条。